ショッピングの際に入力する個人情報及びクレジットカード情報のセキュリティーは問題ありませんか？

弊社サイトでの個人情報、カード情報の入力ページはすべて１２８ビットのＳＳＬがかかった安全なサイトです。　サイトのセキュリティーに関しての詳細は、以下の「当方サイトのセキュリティーに関して」をご覧下さい。　

「当方サイトのセキュリティーに関して」  

送料はどのように計算されているのですか？

送料は品物の重量によって計算されています。e-ショップ内に重量及び送料がプログラムされていて、自動的に送料が計算されます。送料には基本料金があり、軽いものでも最低１ｋｇの計算となります。

「代引き」決済での購入は可能ですか？

国内での商品発送ではありませんので、「代引き」決済は行っておりません。

商品の到着日指定は可能ですか？

弊社の発送は特別な場合をのぞいてオーストリア郵便−日本郵便局の扱いになります。

当地（オーストリア）から商品到着日の指定はできません。

商品代金に消費税は入っていないようですが、消費税や関税はかかりますか？

海外から直接お客様にお送りします。当然、商品のお受け取り人はお客様自身ですので、基本的に個人輸入の形態となります。消費税は、お客様が日本郵便配達人にお支払いします。バイク本体につけるバイク用品の関税はほぼ全商品が関税はかかりません（０％）が、消費税はかかります。　なかには関税のかかるものもあり、たとえばヘルメットは５％の関税がかかります。個人宛の荷物ですので、ちいさなものは税関で開梱されないこともあり、この場合は、関税も消費税もかかりません。

プライオリティー便とノーマル便はどのように違いますか？

サイトからショッピングを進めていきますと、送付方法として「プライオリティー便」か「ノーマル便」かを選択する箇所があります。　当地オーストリアからは「プライオリティー便」、「ノーマル便」いずれも航空貨物としておくられますが、到着するまでの輸送期間と料金が異なります。「プライオリティー便」は発送後、４日から１週間でお手元に到着します。　「ノーマル便」は発送後、通常約１０日でお手元に着きます。「ノーマル便」の場合は４日ほどで到着することもありますが、逆に２週間ほどかかる場合もあり、一定しておりません（通常は１０日）。　「プライオリティー便」の場合は輸送期間がほぼ安定しています。

「プライオリティー便」は「ノーマル便」より送料がかなり割高になります。「プライオリティー便」か「ノーマル便」かを選択する箇所で送料を見比べて、ご希望の送付方法を選択してください。

商品によって納期にかなり時間がかかるものがあるようですが、、、。

キャンセル、返品に関するポリシーはどのようになっていますか？

弊社業務は基本的に個人輸入のサポートです。したがって、お客様からのご依頼・注文とご入金があった時点で「個人輸入サポート」は完了いたします。　よって、未使用の商品であっても基本的にキャンセル、返品、返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。ただし、製造時点での不具合については交換させていただきますのでお知らせください。

また納期が予定より大幅に遅れてしまう場合は、キャンセルにも応じることが出来ます。

e-ショップに掲載されている商品以外の品物の調達は可能ですか？

 ユーロ圏で製造されている商品はバイク関連商品に限らず基本的に調達可能ですが、取引業者しだいで時間がかかったり、調達できないこともあります。

弊社で調達できないものはその旨メールにてお知らせします。