ヨーロッパのバイク用品専門店「ユーロネットダイレクト」!ネットショップを通しオートバイ部品パーツを現地価格で発送中。

F.A.Q. 2015/2/09 改定

◆当サイトについて
Answer 弊社サイトでの個人情報、カード情報の入力ページはすべて256ビットのSSLがかかった安全なサイトです。 サイトのセキュリティーに関しての詳細は、以下の「当方サイトのセキュリティーに関して」をご覧下さい。 「当方サイトのセキュリティーに関して」 

◆ご注文後の決済について
Answer クレジットカード払及び銀行振込みが可能です。当ホームページでのご注文処理の最後にクレジットカード銀行振込みの選択をしていただけます。
クレジットカードは「VISA」か「MASTER」のみがご使用可能で、自動的に決済されます。
銀行振込みの場合「みずほ銀行」もしくは「ジャパンネット銀行」への振込みとなります。

詳しい振込み先等は注文完了後お振込先を自動配信にメールにてお知らせいたします。


◆商品発送について
Answer 送料は品物の重量によって計算されています。e-ショップ内に重量及び送料がプログラムされていて、ご注文時ご注文商品の合計重量によって自動的に送料が計算されます。送料には基本料金があり、軽いものでも最低1kgの計算となります。送料計算は商品自体の重量ではなく、梱包後の重量となります。また、商品によっては一緒に梱包できないものもありますので(壊れやすい物と重たい鉄材など)、その場合は別梱包になることと、送料の割増が必要となることをメールにてお知らせいたします。
Answer オーストリアから日本へオーストリア郵便で発送いたします。通関後の 国内輸送は日本郵便となります。輸送にかかる日数は通常発送後6日から10日でお手元に到着します。  この6日から10日という日数は荷物の発送後の輸送期間です。 ご注文後の納期ではありませんので、ご注意ください。
当方にご注文品の在庫がある場合は、すぐに発送いたしますので、納期も6日から10日でお手元に到着いたします。在庫になく、取り寄せになる場合は取り寄せ期間が必要ですので入荷次第に発送となります。 なお、貨物が混み合う時期は輸送に時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。

※ご注文品が当社在庫にない場合は取り寄せになります。 
その場合は商品発送まで時間がかかることがあります。 
Answer 国内での商品発送ではありませんので、「代引き」決済サービスは行っておりません。
Answer  弊社の発送は特別な場合をのぞいてオーストリア郵便-日本郵便の扱いになります。
当地(オーストリア)から商品到着日の指定はできません。
お客様がご不在の場合は「不在票」が置かれ、郵便局がお預かりしています。早めにお引き取りください。
Answer  商品は海外から直接お客様にお送りします。第一次の商品のお受け取り人はお客様ご自身となりますので、基本的には個人輸入の形態となります。つまり消費税は、お客様が日本郵便配達人にお支払いすることになります。 掲載の商品で機械部品や車体に取り付けるアクセサリー等はほぼ全商品が関税はかかりません(0%)が、消費税はかかります。   ただし、個人宛の荷物ですので、小さな物は税関で開梱されないこともあり、この場合は消費税もかかりません。

◆その他
Answer 商品によっては当方在庫にないものがございます。 また、商品の種類が非常に多い場合などは在庫を置かず、ご注文があってから業者に発注するものもあります。お急ぎの場合はご注文に先立って、在庫の有無、おおよその納期をメールにてお尋ねください。 ただし、まれに製造レベルでの品切れなどもあり、お知らせした標準納期よりも遅れることもあります。弊社はヨーロッパのメーカー、業者から直接仕入れておりますので、日本国内の業者経由で取り寄せする場合と比べて納期は短縮されます(国内に在庫がある場合を除く)。
弊社業務は基本的に個人輸入のサポートです。したがって、お客様からのご依頼(ご注文)とご入金があった時点で ご依頼(ご注文)は完了いたします。 よって、 未開封、未使用の商品であっても基本的にキャンセル、返品、返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。 当地からの発送がご注文確定日から2月以上遅れてしまう場合は、キャンセルにも応じることが出来ます。 お客様の事情によりキャンセルの場合 、状況に応じてキャンセル料が発生することがありますので、あらかじめご了承ください。

当社では商品入荷後、厳密な商品チェックをし、お客様へ配送しております 。輸送間に生じた損傷等日本郵便の責任となりますので日本郵便にお問い合わせください。(当社からは保障できません。) 万が一、製造時点での不具合については当社で交換、返品させていただきますのでお知らせください。

キャンセル、返品、不具合などに関するお連絡は原則以下のユーロイーコム(Euroe-com Trading GmbH)にールまたは電話にてお申込み下さい。

Euroe-com Trading GmbH
Franz Schubert strasse 17,
2345 Brunn am Gebirge, Austria
Tel:+43-2236-205559 / Fax:+4392236-864650
E-mail: euronet@euronet.jp

国内にはお客様の便宜をはかるために国内サービスステーションが設けられています。
連絡先: (株)ユーロネット 〒273-0035 千葉県船橋市本中山7-10-17-205 
E-mail: euronet@euronet.jp
Answer 当社はネットショップのため休業はありません、いつでもご注文いただけます。しかし在庫に無い商品のメーカー発注につきましては、ヨーロッパでは夏季 ・冬季に会社全体の休業となるメーカー・業者があり、その期間は発注しても休み期間明けに商品が入荷することになり ます。そのため、お取り寄せに通常以上に時間がかかり、納期が遅れる可能があります。  8月または年末年始はメーカー休業 となる製品の取り寄せについては、メーカー営業再開後となります、夏の場合は9月以降、冬の場合は1月以降となりますので、あらかじめご了承ください。 詳しくはメールにてお問い合わせください。
Answer 依頼商品に関してのご質問は、分かる範囲でお答えすることも出来ます。 しかし、弊社の基本的業務はご依頼商品を調達して発送することですので、ご依頼商品の詳細なご質問には対応出来ないことがございますので、あらかじめご了承ください。
Answer 商品のサイト情報、商品情報等をお知らせください。
ユーロ圏で製造されている商品はバイク関連商品に限らず基本的に調達可能ですが、取引業者しだいで時間がかかったり、調達できないこともあります。
弊社で調達できないものはその旨メールにてお知らせします。
Answer BMW純正商品につきましては、当サイトに掲載が無くてもお取り寄せは可能です。
パーツナンバーをお知らせいただければ折り返し見積もりをご案内させて頂きます。
BMW純正商品のパーツナンバーの検索は以下のサイトでご確認お願いいたします。
BMW純正商品パーツナンバー検索サイト Real OEMなお見積もりをご案内させて頂くにあたり、
・パーツナンバー以外での問い合わせ(『R1200GSのブレーキレバー』等)
・この商品を装着したいのでそれに必要なパーツ一式 などのお問い合わせには対応できませんことをご了承いただきますようお願いいたします。

当方からご案内しました商品とお客様が希望する商品で齟齬が発生することを防ぐためにも、 あくまでパーツナンバーでのご指定商品を手配するといった形になりますことをご理解いただきますようお願いいたします。
Answer 当ショップ取り扱いブランドであれば、掲載されていない商品もお取り寄せが可能です。 パーツナンバーをお知らせいただければ折り返し見積もりをご案内させて頂きます。 BMW純正商品のパーツナンバーの検索は以下のサイトでご確認お願いいたします。    お手数ですがメーカーオフィシャルHPなどで品番をご確認頂きそれをお知らせいただければ見積もりをご案内させて頂きます。

   取り扱いのないブランドの商品をご希望の場合は出来るだけ詳細な情報をお伝え頂ければ、  お取り寄せが可能か確認をさせていただきます。  返答までお時間を頂く場合もございますが確認後、結果をご連絡差し上げます。

 なおサイトに掲載されていない商品と掲載商品を同時にご注文をご希望の場合は当サイト商品ページに記載されている商品コード(code:~の部分)をお知らせいただければ合わせて見積もりをご案内させて頂きます。基本、同時にご注文された方が送料はお得になりますが重量物と破損の恐れがある商品の組み合わせの場合、見積もりが別注文扱いになる場合もありますことをご了承くださいませ。
Answer 当社取り扱いヘルメットはヨーロッパで流通している商品をそのままお送りしておりますので、
基本的には日本サイズのヘルメットでジャストのサイズより1サイズ上をお勧めいたします。
    

サイズチャートでの頭周りジャストサイズをお選びいただいた場合、日本人の一般的な頭の形の場合、こめかみに圧迫感を感じることがあるようです。
 各メーカーのサイズチャートにつきましてはオフィシャルHPをご確認頂ければ確実です。
 着用感につきましては好みに個人差がございますので、ご参考程度にお考えいただければと思います。
 なおご注文確定後、サイズ変更・キャンセルには応じかねますことをあらかじめご了承の上でのご注文をお願いいたします。
Answer 当社取り扱いヘルメットはヨーロッパで流通している商品をそのままお送りしておりますので、 当方からご案内は商品代金と送料の合計とさせていただいております。
 諸費用につきましては 送料及び諸費用について よりご確認をお願いいたします。
Answer 当店取り扱いマフラーはヨーロッパで流通している商品をそのまま送るかたちになりますので、日本での規格には直接対応はしておりません。  なおヨーロッパ公道走行規格を取得している商品でしたら 同梱している書類等の提出で車検を受けることは可能です。 これらの規格は基本的には車検が通るような規格となっておりますが、 確実に通るといった保証ではありませんことを予めご了承いただきますようお願い致します。